FAQ

Jede Tour findet in der Sprache statt, die auf der Tourseite und in Ihrer Buchung angegeben ist. Unsere öffentlichen Touren sind auf Englisch, und Englisch bleibt die Sprache der Tour. Deutschsprachige Gäste sind herzlich willkommen – wenn etwas unklar ist, fragen Sie einfach Ihren Guide. Wenn Sie eine Tour ganz auf Deutsch wünschen, buchen Sie bitte eine Privattour.

Wir bieten 365 Tage im Jahr Touren an. Einige unserer Touren sind jedoch nur saisonal verfügbar. Um sicherzugehen, überprüfen Sie die Detailseite der betreffenden Tour.

Unsere Halbtagestouren beginnen um 9:00 Uhr oder 14:00 Uhr, Tagesausflüge um 9:00 Uhr oder 8:30 Uhr. Bitte seien Sie 15 Minuten vor der Abfahrt in unserem Büro – zum Beispiel um 8:45 Uhr bei einer Tour um 9:00 Uhr oder um 8:15 Uhr bei einer Tour um 8:30 Uhr. Die genauen Zeiten finden Sie auf der jeweiligen Tourseite.

Unsere Halbtagestouren dauern etwa 4,5 Stunden, Tagesausflüge den größten Teil des Tages. Die genaue Dauer finden Sie auf der jeweiligen Tourseite.

Der Tourpreis beinhaltet Ihren Sitzplatz im Fahrzeug und Ihren Guide. Eintrittspreise und persönliche Ausgaben sind nicht enthalten, sofern in der Preisübersicht oder der Tourbeschreibung nichts anderes angegeben ist.

Wir sind in bequemen 8-sitzigen Kleinbussen unterwegs und an stärker gebuchten Terminen in einem Minibus mit 19 Sitzplätzen – nie in einem großen Reisebus. Wenn Sie mit einer größeren Gruppe reisen oder einen Guide für Ihren eigenen Bus brauchen, melden Sie sich gerne bei uns!

Bei Privattouren ist die Abholung von Ihrer Unterkunft in der Stadt Salzburg inklusive. Bei öffentlichen Touren können Sie bei der Buchung eine Abholung von Ihrer Unterkunft in der Stadt Salzburg für 35 € dazubuchen. Für Abholungen außerhalb der Stadt Salzburg schreiben Sie uns bitte eine E-Mail – wir prüfen, ob es in den Tourablauf passt, und schicken Ihnen ein Angebot.

Die zusätzliche Gebühr für den Abholservice ist erforderlich, da das Abholen der Gäste von drei oder mehr verschiedenen Standorten etwa eine Stunde zusätzliche Arbeit für den Fahrer bedeutet. Diese Zeit wird benötigt, um sicherzustellen, dass alle Gäste pünktlich von ihren festgelegten Punkten abgeholt werden, was natürlich mehr Aufwand erfordert. Bitte seien Sie versichert, dass die gesamte Abholgebühr direkt an den Fahrer-Reiseleiter geht, um die zusätzliche Zeit und den gebotenen Service zu kompensieren. Wir hoffen, dass diese Erklärung den Grund für die zusätzliche Gebühr erläutert und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Unsere Touren zu den Drehorten und nach Hallstatt enden im Mirabellgarten im Zentrum von Salzburg, nur wenige Gehminuten von der Altstadt entfernt. Rundgänge enden in der Altstadt. Bitte beachten Sie die jeweilige Tourbeschreibung.

Bitte lassen Sie uns wissen, ob Sie einen Kindersitz benötigen; wir haben eine große Auswahl zur Verfügung. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie uns so bald wie möglich über einen Bedarf an einem Kindersitz in Kenntnis setzen, da es in Österreich streng verboten ist, Babys ohne Sitz oder auf dem Schoß der Eltern im Fahrzeug zu transportieren.

Unser Online-Buchungssystem führt Sie bequem durch den Zahlungsvorgang.

Bitte senden Sie uns Ihre Anfrage per E-Mail an [email protected], und wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Tour zu organisieren.

Öffentliche Touren und Rundgänge: kostenlose Stornierung bis 72 Stunden vor Tourbeginn, abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 10 % für Zahlungs- und Bankspesen. Zwischen 72 und 48 Stunden vor der Tour werden 50 % verrechnet, weniger als 48 Stunden vorher 100 %.

Privattouren und E-Bike-Touren: kostenlose Stornierung bis 14 Tage vor der Tour, abzüglich 10 % Bearbeitungsgebühr. Zwischen 14 und 4 Tagen vor der Tour werden 50 % verrechnet, weniger als 4 Tage vorher 100 %.

Cancellation Protection (Stornoschutz): Bei den meisten Touren können Sie gegen einen kleinen Aufpreis bei der Buchung unsere Cancellation Protection dazubuchen. Damit können Sie bis sechs Stunden vor Tourbeginn stornieren und erhalten den vollen Tourpreis zurück. Die Gebühr für die Cancellation Protection selbst wird nicht erstattet.

Außerdem empfehlen wir eine Reiseversicherung für andere Risiken rund um Ihre Reise. Bitte prüfen Sie in den Bedingungen Ihrer Versicherung, was abgedeckt ist.

Alle Bedingungen: AGB

Unsere öffentlichen Touren finden ab fünf zahlenden Gästen (Erwachsene, Jugendliche oder Studierende) statt. Sind weniger Gäste gebucht, melden wir uns rechtzeitig bei Ihnen und bieten Ihnen einen anderen Termin oder ein Upgrade auf eine Privattour gegen Aufpreis an. Passt nichts davon für Sie, erhalten Sie den vollen Betrag zurück.

Bitte buchen Sie Ihre Tour so früh wie möglich, vor allem, wenn Sie zwischen April und September oder im Dezember touren möchten! Bob’s Special Tours ist ein kleines Familienunternehmen und hat nur eine begrenzte Anzahl an Plätzen zur Verfügung.

Ja, alle unsere Touren sind auch als private Optionen verfügbar! Für maßgeschneiderte Touren senden Sie uns bitte eine Anfrage per E-Mail an [email protected]. Lassen Sie uns einfach wissen, welche Orte Sie besuchen möchten, und wir kümmern uns um die Route und organisieren alle Details. Bitte kontaktieren Sie uns rechtzeitig, da die Vorbereitung Ihrer Tour einige Zeit in Anspruch nehmen kann!

Unsere öffentlichen Touren haben maximal 19 Gäste, oft deutlich weniger. Je nach Buchungslage fahren wir mit einem 8-sitzigen Kleinbus oder einem Minibus mit 19 Sitzplätzen. Bei Privattouren sind nur Sie und Ihre Begleitung dabei.

Kleine Gruppen, ein persönlicher Guide, der erzählt und Ihre Fragen beantwortet, und genug Zeit an jedem Halt statt eines gehetzten Programms. Ihre Tour beginnt in unserem Büro, wo Sie vor der Abfahrt auf der Couch entspannen, die Toilette benutzen und Wasser oder Saft trinken können. Bei unseren Touren zu den Drehorten ist ein kurzer Spaziergang durch die Altstadt inklusive.

Unsere Touren finden bei jedem Wetter statt – Salzburg und seine Umgebung sind zu jeder Jahreszeit schön. Bitte ziehen Sie sich dem Wetter entsprechend an und tragen Sie bequeme Schuhe.

Bei unseren Halbtagestouren zu den Drehorten gehen Sie etwa 45 Minuten gemütlich durch die Altstadt, dazu kommen kurze Wege an den Haltepunkten. Bequeme Schuhe sind empfehlenswert. Gäste mit Rollstuhl oder Rollator brauchen eine Begleitperson, die ihnen hilft, vor allem beim Ein- und Aussteigen.

Von Ende März bis Ende Oktober verbringen wir bei unseren Touren zu den Drehorten etwa 20 Minuten im Sound of Music Museum in Hellbrunn. Der Eintritt ist nicht inklusive, mit der Salzburg Card aber kostenlos. Im Advent besuchen wir stattdessen den Christkindlmarkt in Hellbrunn.

Bitte nehmen Sie bei allen Touren einen gültigen Reisepass oder amtlichen Lichtbildausweis mit. Die Polizei kontrolliert regelmäßig Tourfahrzeuge, besonders auf dem Rückweg von Hallstatt und bei Touren mit Start in Deutschland (z. B. Passau).